FAQ Sigra S.A

PREGUNTAS FRECUENTES

Resulve tus dudas antes de comprar en nuestra tienda.

¿A Qué Regiones Del País Hacen Despachos?

Área de cobertura: La tienda virtual Sigra realizará envíos al área metropolitana de las ciudades Barranquilla, Bogotá, Pereira, Medellín y

En la ciudad de Bogotá en el perímetro comprendido entre los siguientes límites:

1.  Por el sur hasta la Avenida Villavicencio.
2.  Por el norte hasta la calle 200
3.  Por el occidente hasta la carrera 86 o Ciudad de Cali, y hasta el río Bogotá en la calle 80
4.  Por el oriente hasta la carrera 5 este, dentro de perímetro urbano.
5. Clic AQUÍ para ver el MAPA

¿Cómo Selecciono Los Productos Que Voy A Comprar?

Elije el producto y dale clic en el botón añadir al carrito, sigue las instrucciones que te presenta la pantalla para continuar con el pedido.

¿En Qué Horarios Entregan Los Pedidos?

De 8:00 a.m. a 5:00 p.m., en días hábiles.

¿Puedo Recibir Producto En Diferentes Direcciones?

Sí, solamente debes crear tu cuenta y dar clic en el botón Gestionar Direcciones y luego clic en Añadir nueva dirección, ingresa los datos del domicilio adicional. Al realizar el pedido, debes elegir la dirección de entrega.

¿Cuál Es El Monto Mínimo Del Pedido?

No existe monto mínimo del pedido. El valor del envío será indicado en el antes del valor total a pagar.

¿Después De Hacer El Pedido En Cuanto Tiempo Realizan La Entrega?

En Bogotá, si el pedido se digitó antes de las 3:00 p.m., el tiempo de entrega es de 48 horas después de realizado el pago, si es el primer pedido que realiza el cliente el tiempo de entrega es de 72 horas después de realizado el pago. Si el pedido se registra después de las 3:00 p.m., será procesado el siguiente día hábil de la semana y el despacho se realizará 48 horas después de realizado el pago. Los despachos a ciudades diferentes a Bogotá se realizarán 72 horas después de realizado el pago, sin embargo este tiempo está sujeto a disponibilidad de inventarios.

¿Es Necesario Marcar Una Opción En El Cajón Campos Requeridos?

Si el producto presenta este cajón debes marcar una opción para definir qué tipo de producto estás solicitando.

¿Cuáles Son Las Formas De Pago Que Puedo Utilizar?

Tarjetas de crédito: Visa, MasterCard y American Express. Transferencia bancaria en línea vía PSE desde 18 bancos locales.
Pago en efectivo en un corresponsal bancario Bancolombia y cuenta Nequi.

¿Es Seguro El Pago Electrónico?

En la Tienda Sigra, el pago se efectúa por medio de la plataforma de WOMPI de Bancolombia, esta permite que los pagos de los clientes se realicen de manera segura. Cuenta con un sistema de prevención de fraude, el cual está compuesto por un monitoreo transaccional e investigaciones a comercios, lo que permite minimizar el riesgo en cada transacción.

¿Si Tengo Alguna Pregunta Sobre Mi Pedido A Donde Puedo Llamar?

Puedes comunicarte con nosotros al PBX (57- 1) 519 09 00 ext. 226 – 229 en Bogotá o al teléfono 315 5740118 de lunes a viernes en el horario de 8:00 am a 5:00pm.